CONDICIONES GENERALES DE VENTA O COMERCIALIZACIÓN
Información previa del proceso contractual
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre José Manuel Pérez López. (en adelante, El Titular) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El Titular se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar la venta de Zapatillas de Fútbol Sala Multimarca.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de El Titular y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con El Titular en el teléfono de contacto o mediante el correo electrónico [email protected]
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
- Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente, El Titular ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, también se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, El Titular tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
- Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía, no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
- Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de 30 días hábiles a partir de la adquisición del producto. Dicho producto podrá devolverse en ese plazo siempre y cuando el producto esté EN PERFECTO ESTADO, no se aceptarán productos claramente usados aún dentro del período de 30 días, solamente se podrán aceptar devoluciones de productos que presenten el mismo estado en el que se les envió.
- Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
- Gastos de envío
El Titular sólo realiza envíos a toda Europa
- Entrega del pedido
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres días laborables, en horario de 9,00 a 14,00 y de 17,00 a 21,30 (lunes a viernes) y de 9,00 a 14,00 (sábados). Otros horarios: consultar .
El Titular no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque El Titular intenta ajustarse a ellos.
- Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito no son introducidos ni registrados en ningún servidor de El Titular.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a El Titular al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por El Titular puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que El Titular actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, El Titular en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. El Titular podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por El Titular dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que El Titular no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
- Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es contáctanos y El Titular se compromete a asumir el de restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico [email protected]
- Jurisdicción
Asimismo, El Titular se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
11. Devoluciones
Política de Devoluciones
Plazo de Devolución:
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo.
Requisitos para la Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a “[email protected]” con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Proceso de Devolución:
Enviar un correo electrónico a «[email protected]» en el que adjuntes fotos nítidas del estado del pedido, así como las razones para su devolución. (Recordamos que bajo ningún concepto se devolverán productos ya usados)
En el concepto del correo deberas escribir «Devolución Pedido (El número de tu pedido)
En un plazo de 24/48h nuestro equipo evaluará la solicitud y se le enviará una etiqueta para pegar en el paquete y devolver a fábrica.
- Notificación: Comunica tu intención de devolver el artículo dentro del plazo establecido.
- Instrucciones: Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- Empaque: Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Entrega en Correos: Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana y asegúrate de obtener un comprobante de envío. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que hayan sido claramente utilizados.
Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a “[email protected]“
IMPORTANTE: No se podrán devolver ni reclamar productos claramente usados una vez expirada la fecha de devoluciones. Solamente se realizarán devoluciones en productos TOTALMENTE SIN UTILIZAR.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria.
12. Acuerdos Comerciales
En nuestra tienda online se ofrecen productos de marcas con las que tenemos acuerdo comerciales, por lo que tenemos permiso de estas marcas para comercializar sus productos.
