Política de Devoluciones
Plazo de Devolución:
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo.
Requisitos para la Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a «devoluciones@fut115.com» con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Proceso de Devolución:
Enviar un correo electrónico a «devoluciones@fut115.com» en el que adjuntes fotos nítidas del estado del pedido, así como las razones para su devolución. (Recordamos que bajo ningún concepto se devolverán productos ya usados)
En el concepto del correo deberas escribir «Devolución Pedido (El número de tu pedido)
En un plazo de 24/48h nuestro equipo evaluará la solicitud y se le enviará una etiqueta para pegar en el paquete y devolver a fábrica.
- Notificación: Comunica tu intención de devolver el artículo dentro del plazo establecido.
- Instrucciones: Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- Empaque: Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Entrega en Correos: Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana y asegúrate de obtener un comprobante de envío. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que hayan sido claramente utilizados.
Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a «info@fut115.com«
